confidentialité

Ce que ce site fait de vos données.

Responsable de traitement: OZEEN pour les demandes des particuliers, TMCNETTOYAGE pour celles des professionnels, 33 rue de Douai, 75009 Paris. Contact : contact@scrubbparis.fr.
Cookies et traceurs: Les pages publiques ne posent aucun cookie et ne chargent aucune police ni aucun script depuis un serveur tiers. Seul l'espace client pose, une fois connecté, un cookie de session indispensable à la connexion : il n'exige pas de bandeau de consentement.
Mesure d'audience: Nous comptons les pages vues et les clics sur notre numéro de téléphone, par jour, avec le site d'où vient la visite et sa page d'entrée, pour savoir ce qui est utile (RGPD, art. 6, 1, f). Ce compteur n'utilise ni cookie, ni identifiant, et n'enregistre pas votre adresse IP : aucune donnée ne permet de vous retrouver. Si vous nous écrivez par le formulaire, votre demande est enregistrée avec ces mêmes indications de provenance.
Formulaire de contact: Votre demande est enregistrée sur notre serveur et une alerte par e-mail est envoyée à l'équipe pour qu'elle vous réponde. Si le serveur ne répond pas, le formulaire prépare un courriel dans votre propre messagerie. Les données que vous nous écrivez sont traitées pour vous répondre (RGPD, art. 6, 1, b) et conservées trois ans après le dernier échange.
Clients et espace client: Pour exécuter votre contrat (RGPD, art. 6, 1, b), nous conservons votre identité, vos coordonnées, vos lieux, vos consignes, vos passages et vos avis. Les codes d'accès sont chiffrés et ne sont lus que par l'équipe et par l'intervenant concerné, le jour de son passage. L'intervenant ne voit ni votre téléphone, ni votre e-mail. Ces données sont conservées le temps du contrat, puis trois ans après le dernier échange.
Photos des lieux: L'intervenant photographie le lieu avant et après le passage, pour montrer le travail fait (RGPD, art. 6, 1, b). Il a pour consigne de photographier les pièces, pas les personnes ni les papiers. Seuls vous, l'intervenant concerné et le bureau y accèdent. Les photos sont supprimées au bout de douze mois, et vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Devis et factures: Les devis sont conservés trois ans. Les factures sont conservées dix ans, comme l'exige la loi : elles restent conservées même si vous demandez l'effacement de votre compte.
Destinataires: Vos données sont lues par l'équipe Scrubb. Elles sont hébergées par Hetzner Online GmbH en Allemagne. Les e-mails, alertes de l'équipe comme envois de devis et de factures, passent par Resend, et les alertes arrivent sur une messagerie Google : ces deux prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.
Vos droits: Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, à exercer à l'adresse contact@scrubbparis.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL.